Menu

갤럭시 노트7 발화원인 예측과 대응

October 12, 2016 - 기록 (세상의 기억), 일반

갤럭시 노트7 발화원인 예측과 대응

의사결정 관련 문제점 : 일부부품 또는 회로는 시간이 지날수록 문제가 발생하는 특성이 있었지만 간과되었을 수 있음
 – 회로문제이면 설계의 오류임
 – 부품문제이면 품질관리의 문제 & 테스트 문제
 
대응관련 단상: 회로 또는 부품의 문제(배터리 용량체크)인 경우 배터리를 60% 충전되도록 하여도 문제는 여전하므로 확인된 문제점을 공개하고 개선했어야 함
* 이미 기본적인 문제점은 인지했을것으로 판단됨.단 이용시간에 대한 요소를 향후 요인에 추가하지 않았을 것임
** 예측결과에 대한 허위보고는 없었을 것임. 그러나 예상되는 모든 경우를 고려하지 않고 그동안의 발화건수에만 근거한 단순 예측만 하였을 것임(긴박한 상황이 전개되는 이때 누가 이러한 보고와 판단할 수 있을까?)

(8월까지 40만대중 6대 정도 폭발, 9.2 리콜 선언, 단순 숫자계산만 했을것임. 이용시간 대비 발화가 되는 시간축을 예측시 포함하지 않았을것임. 원래 예측으로는 100만대에 15대 정도 수준이어야 하는데 200여대 이상이 발화됨)

%ec%9d%b4%eb%af%b8%ec%a7%80-7

%ec%9d%b4%eb%af%b8%ec%a7%80-5

%ec%9d%b4%eb%af%b8%ec%a7%80-6

 

대응관련 단상: 회로 또는 부품의 문제(배터리 용량체크)인 경우 배터리를 60% 충전되도록 하여도

문제는 여전하므로 확인된 문제점을 공개하고 개선했어야 함

(배터리 문제로 몰아간점은 불량률 예측에 실패하여 100만대 판매대비 300대 발화라면,

원래 예상판매치 1억대의 경우 3만대 발화가 예상되면 당연히 완전 리콜했겠지만,

초기에는 아마 100만대 대비 10대 미만 정도로 판단했을 수도 있다.

여기에 배터리 60%정책에, 신품은 불량체크를 좀더 해보고 내놓은 결과

100만대 대비 2대까지 불량률을 떨어뜨릴 수 있다고 판단했을것임.

이경우에도 200대의 발화가 예상됨.   결과적으로 오판이었음)

20161013 Note7 발화 PPT 다운로드    20161013 Note7 발화 PDF 다운로드